IKT-drift i skolen (FITS)

Elever og lærere må kunne stole på at IKT-tjenestene som leveres av skoleeier virker slik de er ment å virke. Hvordan skal en lærer kunne ta sjansen på å lage et undervisningsopplegg basert på IKT-verktøy dersom hun ikke vet om maskinvaren, programvaren og tjenestene fungerer når hun står ved tavla og behøver de? Og hvordan skal en elev få levert oppgaven sin i tide dersom tjenestene han er avhengig av er utilgjengelige kvelden før innlevering? Nødvendig tillit til IKT-tjenestene kan skoleeier bygge for eksempel ved å ta i bruk FITS.

FITS (Framework for ICT Technical Support) er et rammeverk for IKT-drift i skolen. FITS er inspirert av ITIL, et utbredt rammeverk for drift av IT-systemer basert på "beste praksis". FITS beskriver i likhet med ITIL en rekke ulike prosesser en organisasjon kan jobbe med for å bedre sine driftsleveranser, men er mye mer konkret enn ITIL, og er spesialtilpasset skolesektoren.

FITS forvaltes av den britiske organisasjonen The FITS Foundation. Senter for IKT i utdanningen har oversatt og tilpasset rammeverket og tilhørende kursopplegg til norske forhold, og samarbeider med profesjonelle kursholdere om å tilby FITS-kurs. Kursholdere står nå klare til å levere kurset FITS Utøver, som omhandler de delene som er knyttet til daglig drift av IKT-tjenester. På sikt vil vi også introdusere kurset FITS Administrator, som bygger på FITS Utøver og tar for seg de mer langsiktige prosessene i FITS.

Mer informasjon om FITS samt oversikt over kursholdere og planlagte kurs finner du på fits.iktsenteret.no.